お客様各位
平素よりバンガードインターナショナルフーズ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ショップがメールマガジン等の配信に利用しているメール配信サービス会社の委託先である、アララ株式会社の配信システム「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、当ショップのお客様のメールアドレスの一部（135名分）が外部に流出したことが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と、お客様へのお願いを下記のとおりご報告いたします。
■ 流出した情報
・お客様のメールアドレス（135名分）
※パスワード、クレジットカード情報は当該システムでは取り扱っていないため、流出の対象には含まれておりません。
※当ショップのサイトへの不正アクセスは確認されておりません。ショップは通常どおりご利用いただけます。
■ 経緯と当ショップの対応
2026年11月12日、当ショップが利用しているメール配信サービス会社より、同社の委託先であるアララ株式会社のシステムが不正アクセスを受け、当ショップのお客様135名分のメールアドレスが流出した旨の報告を受けました。
現在、被害の拡大を防ぐため、当該システムを利用したメール配信を停止しております。
流出したメールアドレスがどのお客様のものかについては、現時点で特定できておりません。メール配信サービス会社およびアララ株式会社と連携して調査を進めており、対象のお客様が特定でき次第、個別にご連絡いたします。
新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、当ショップのサイト上で速やかにお知らせいたします。
■ ご注意いただきたいこと
今後、当ショップや関係事業者を装った不審なメール・SMS・電話が届く可能性がございます。
・当ショップがメール・SMS・電話で、パスワードやクレジットカード情報の入力・ご連絡をお願いすることはございません。
・心当たりのないメールやSMSは、本文中のURLを開かずに削除してください。
・万が一、不審なページでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口
バンガードインターナショナルフーズ公式オンラインショップお客様窓口
メール：info@vanguard-pet.com
TEL：043-498-8410
受付時間：平日 9:30～17:00（13:00～14:00を除く）
このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。再発防止に向け、委託先・再委託先の管理を含めた情報管理体制の強化に努めてまいります。
今後ともバンガードインターナショナルフーズ公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。
株式会社バンガードインターナショナルフーズ
